数字化转型指日可待,千万不要踩在IT文化变革的五个“雷区”上 丹化科技股票

股票资讯  2021-03-28 14:13:05

(中国计算机世界出版服务公司出品)

为了推动数字化转型,IT部门必须接受变革,因为无效或过时的想法会阻碍企业的成功。

阿萨卡·贾亚苏里亚(Asanka Jayasuriya)于2020年初加入赛乐点技术公司,担任工程高级副总裁兼首席技术官。Jayasuriya认为,选择SailPoint的部分原因是公司对创新、诚信、影响力和个人的文化承诺吸引了他。

Jayasuriya意识到,SailPoint对这些价值观的表达对于他在部门内建立相应的文化非常重要,尤其是在扩大规模和范围的情况下。他说:“你必须仔细规划自己的文化和团队将要实现的目标。只有这样,企业才能成功地进行文化变革。”

随着变革的开始,作为变革推动者的信息技术部门也需要改变其关于团队如何工作、协调和评估的文化。首席信息官们表示,他们正在努力促进信息技术文化的转型,因为他们意识到落后的信息技术文化可能会阻碍甚至破坏数字转型计划。

根据市场研究机构Gartner的数据,只有34%的受访者认为企业转型成功,16%认为结果“喜忧参半”,其余50%认为转型“明显失败”。这一研究结果也反映了当前改革工作的艰巨性。

管理咨询公司Swingtide的执行顾问马克·巴尔纳(Mark Barner)表示:“成功的公司不仅将变革管理视为一门艺术和一门学科,更重要的是,他们做出了相应的投资。”

投资很重要,但需要用在正确的地方。不幸的是,包括首席信息官在内的许多高级管理人员的头脑中仍然充满着关于文化变革的无效或过时的想法。以下是IT文化转型中的五个误区和真实情况。

误区一:从上到下的文化变迁

真相:文化变革可以从任何地方开始

桑切斯雷纳(Sanchez Reina)指出,很多企业领导认为,变革必须自上而下,CEO或大老板必须先推动变革,否则变革得不到资金。但现实完全不同。

雷纳说:“我们研究的结果是,虽然有些变化是自上而下的,但这种情况非常罕见。成功的文化变革往往从部门开始,可能是IT部门、财务部门,有时甚至是子部门,然后延伸到企业的其他部门。有时候其他的业务领导觉得换了部门工作很好,会考虑如何复制这些经验。很多情况下,变化自然会逐渐波及到企业的其他部分。”

文化变迁需要慎重考虑,而不是犹豫。桑切斯雷纳(Sanchez Reina)指出,长期以来一直存在一种错误的观点,即只要高管说话或领导,就能成功推动变革。

高德纳的研究发现,沟通和领导力只占成功文化变革的6%。剩下的工作主要包括CIO和团队之间的合作(找出变化的原因,为什么要把变化和企业的客户联系起来),CIO和员工之间的合作(创造符合部门新文化愿景的日常习惯和工作流程)。

Adobe高级副总裁兼首席信息官辛西娅·斯托达德(Cynthia Stoddard)认为,作为领导者,我们不应该通过发布指令和授权规则来促进文化变革,而应该与部门和员工一起创造文化和未来。

误区二:技术人员可以自己进行文化变革

真相:首席信息官必须引导信息技术文化变革

管理专家指出,许多首席信息官认为信息技术是理所当然的,信息技术人员通常对新技术和技术创新深感兴趣,他们自然会对新的信息技术文化充满热情。对此,《让我们成长吧,领导者》CEO卡琳·赫特指出,这只是首席信息官们的一厢情愿。她说:“IT人员是创新型的,但这并不意味着他们对文化变革感兴趣。他们更关心过程,而不是人。”

首席信息官可以通过线性思维和设计员工遵循的流程和程序,引导文化向他们期望的方向发展。高德纳的雷纳认为,“新文化不能通过强加于人来被人们接受。相反,领导者需要思考什么样的新思维或工作方法将新文化融入现有文化,以满足客户不断变化的习惯。领导也需要和员工坦诚沟通,让大家共同努力,共创未来。”

虽然高德纳预测首席信息官和首席人力资源官将在2021年负责文化变革,但专家指出,首席信息官不能将这项工作外包给人力资源部门。赫特说:“虽然人力资源部是战略合作伙伴,但只有深入培养这一领域的部门才能真正推动文化变革。”

误解3:所有重大变革都需要相应文化的支持性变革

道理:只有调整行为或过程才能得到好的结果

布罗德里奇金融解决方案公司的高级技术研究员马克·施莱辛格(Mark Schlesinger)表示,并非所有重大变革都需要改变信息技术部门的文化。他说:“有时候,我试图改变我的行为。”

比如他说,从传统的数据中心迁移到公共云时,IT部门只需要对行为和流程做一些调整,不必对文化做剧烈的改变。

调整行为或过程也是需要精力的,各种调整需要根据实际情况区别对待才能成功。施莱辛格解释说:“文化与愿景和价值观密切相关,团队需要不断调整自己的行为以适应它们。如果我们把某些变化看成是行为的变化,那么这些变化就会变得更加生动。”

误区四:文化是无形的

真相:文化是在实际行动中表现出来的行为和价值观

《让我们成长的领导者》的赫特指出,许多高管仍然认为职场文化是一个深奥的概念,没有明确的过程和相关性,这导致一些人对如何识别、塑造和改变它们感到无助。

因此,赫特建议首席信息官应该使用技术人员喜欢的语言和方法,在沟通中清晰地表达他们的想法。她说:“我们可以使用一些战略语言,比如‘这是我们期望的’或‘这是我想要的’。”

赫特与一家初创公司合作,试图建立一种共情文化,即与客户和员工产生共鸣。她要求领导和员工组成小组会议,讨论各种场景,在各种情况下工作。赫特指出,这样的会议有助于制定可行的准则,通过这些准则,高管和经理可以按照他们期望的方向引导文化变革。

误区五:IT可以靠自己改变自己的文化

真相:信息技术文化必须与公司的整体文化相一致

UST环球首席信息官兼首席投资官苏尼勒·坎奇(Sunil Kanchi)指出,“文化变革不仅仅是改革信息技术领域的文化,而是改变整个企业的文化。”

Kanchi指出,目前IT文化正在向敏捷文化转变,整个企业文化需要同步转型。只有当业务部门的文化同步转变时,信息技术部门的协作方法才会起作用。

Kanchi表示,在技术团队向敏捷性转型的同时,公司CEO和其他高级管理人员正在积极尝试为企业文化添加快速创新和持续调整等元素。这种方法使改变信息技术文化变得更加容易。他补充说:“因为信息技术文化的变化已经成为整体变革计划的一部分,这些变化将更容易促进。”许多专家也认为,信息技术对一个企业在市场竞争中取胜非常重要。


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